Metal Storage Locker FAQs | Urban Lockers Passer au contenu
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Questions Fréquemment Posées

Veuillez consulter les sections ci-dessous pour trouver les réponses que vous recherchez. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !

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1. Général 
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2. Questions sur le produit
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3. Questions de paiement
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4. Questions sur la livraison
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5. Questions de contact

1. Questions Générales

Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous acceptons les retours sur tous les articles dans les 90 jours suivant la date d'achat. Pour commencer un retour, veuillez visiter notre page de Retours et suivre les instructions.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou sur le site web du transporteur.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous essayons de traiter les commandes aussi rapidement que possible, mais si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Avez-vous un magasin physique ?

Nous n'avons actuellement pas de showroom, cependant vous êtes plus que bienvenu pour récupérer votre commande dans nos bureaux à Normanton, Wakefield.

2. Questions sur le produit

À quoi ressemblent les couleurs dans la vie réelle ?

Nos casiers sont photographiés dans un studio de photographie professionnel et sont fidèles à la couleur. Cependant, dans des environnements plus clairs ou plus sombres, les couleurs peuvent sembler légèrement différentes.

Quelle est la finition ?

Les casiers sont revêtus de poudre pour une finition mate durable.

Quelle est la flexibilité des étagères ?

Tous les casiers ont des étagères réglables qui peuvent être ajustées tous les 20 mm.

Dans quelle taille de boîtes sont-ils disponibles ?

The Bexley - 1765mm de hauteur x 515mm de largeur x 120mm de profondeur

The Camden - 635mm de hauteur x 520mm de largeur x 160mm de profondeur

The Oxford - 1200mm de hauteur x 545mm de largeur x 155mm de profondeur

The Fulham - 1030mm de hauteur x 465mm de largeur x 220mm de profondeur

The Chelsea - 1750mm de hauteur x 575mm de largeur x 180mm de profondeur

The Lambeth - 760mm de hauteur x 895mm de largeur x 165mm de profondeur

Les paniers - 235mm de hauteur x 475mm de largeur x 340mm de profondeur

Comment les casiers arriveront-ils ?

Votre casier ou vos tiroirs arriveront en kit à plat pour un assemblage facile.

Comment assembler mes casiers ?

Chaque casier est livré avec un tournevis pratique et une clé Allen, vous n'aurez donc besoin d'aucun outil. Nous incluons également nos instructions de montage avec votre commande, mais n'hésitez pas à consulter nos vidéos explicatives ici.

J'ai perdu la clé !

Envoyez un e-mail à notre équipe à sales@urbanlockers.co.uk et nous réglerons cela pour vous, pas de problème !

Vos casiers ont-ils des trous pour les câbles ?

Tous nos casiers sont équipés de trous pour câbles, idéaux pour garder les câbles en désordre bien rangés !

3. Questions de paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.

Proposez-vous des options de paiement en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons des options de paiement échelonné pour certains achats. Veuillez consulter notre site web ou contacter notre service client pour plus d'informations.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, nous prenons la sécurité des informations de paiement de nos clients très au sérieux. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et nous utilisons une technologie de cryptage conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos informations.

4. Questions sur la livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition que vous choisissez. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

Combien coûte la livraison ?

Le coût d'expédition dépend de votre emplacement et est confirmé au moment du paiement avant l'achat. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

5. Questions de contact

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre équipe de service client par e-mail à sales@urbanlockers.co.uk.

Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 BST.

Comment puis-je fournir des commentaires ?

Nous accueillons et valorisons vos retours ! Vous pouvez nous laisser un message via notre page de contact sur notre site web, ou nous envoyer un e-mail à sales@urbanlockers.co.uk