Metal Storage Locker FAQs | Urban Lockers Passer au contenu

Foire aux questions

Veuillez consulter les sections ci-dessous pour trouver les réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !

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1. Généralités 
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2. Questions sur les produits
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3. Questions de paiement
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4. Questions d'expédition
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5. Questions de contact

1. Questions générales

Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. C'est pourquoi nous acceptons les retours de tous les articles dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour effectuer un retour, veuillez consulter notre page Retours et suivre les instructions.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou sur celui du transporteur.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous nous efforçons de traiter les commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Avez-vous un magasin physique ?

Nous ne disposons actuellement pas de salle d'exposition, mais vous êtes les bienvenus pour venir récupérer votre commande à nos bureaux de Normanton, Wakefield.

2. Questions sur le produit

À quoi ressemblent les couleurs en réalité ?

Nos casiers sont photographiés dans un studio professionnel et leurs couleurs sont fidèles à la réalité. Toutefois, dans des environnements plus ou moins lumineux, les couleurs peuvent paraître légèrement différentes.

Quel est le résultat final ?

Les casiers sont recouverts d'une peinture en poudre pour une finition mate durable.

Les étagères sont-elles réglables ?

Tous les casiers sont équipés d'étagères réglables, ajustables tous les 20 mm.

Dans quels formats de boîtes sont-elles livrées ?

Le Bexley - 1765 mm de hauteur x 515 mm de largeur x 120 mm de profondeur

Le Camden - 635 mm de hauteur x 520 mm de largeur x 160 mm de profondeur

Le modèle Oxford - 1200 mm de hauteur x 545 mm de largeur x 155 mm de profondeur

Le Fulham - 1030 mm de hauteur x 465 mm de largeur x 220 mm de profondeur

Le Chelsea - 1750 mm de hauteur x 575 mm de largeur x 180 mm de profondeur

Le Lambeth - 760 mm de haut x 895 mm de large x 165 mm de profondeur

Paniers - 235 mm de hauteur x 475 mm de largeur x 340 mm de profondeur

Comment les casiers seront-ils livrés ?

Votre casier ou vos tiroirs vous seront livrés à plat pour un montage facile.

Comment assembler mes casiers ?

Chaque casier est livré avec un tournevis et une clé Allen pratiques, vous n'aurez donc besoin d'aucun outil. Nous incluons également nos instructions de montage avec votre commande, mais n'hésitez pas à consulter nos guides vidéo pratiques ici.

J'ai perdu la clé !

Envoyez un courriel à notre équipe à sales@urbanlockers.co.uk Et nous allons régler ça pour vous, sans problème !

Vos casiers sont-ils équipés de passe-câbles ?

Tous nos casiers sont équipés de passe-câbles, idéaux pour ranger les câbles qui traînent !

3. Questions relatives au paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.

Proposez-vous des options de paiement échelonné ?

Oui, nous proposons des facilités de paiement pour certains achats. Veuillez consulter notre site web ou contacter notre service client pour plus d'informations.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, nous prenons très au sérieux la sécurité des informations de paiement de nos clients. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et nous utilisons une technologie de cryptage conforme aux normes du secteur pour protéger vos informations.

4. Questions relatives à l'expédition

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison varie selon votre adresse et le mode de livraison choisi. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre adresse et du mode de livraison choisi. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

5. Questions de contact

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail. sales@urbanlockers.co.uk.

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 BST.

Comment puis-je faire part de mes commentaires ?

Nous apprécions vos commentaires ! Vous pouvez nous laisser un message via notre page de contact sur notre site web ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : sales@urbanlockers.co.uk